سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 يونيو 2026

تقوم Velienco بتشغيل هذا المتجر الإلكتروني وهذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوّق مخصصة لك بصفتك عميلاً لدينا، ويُشار إلى ذلك فيما يلي باسم "الخدمات".

تعمل Velienco من خلال منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هذه هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم جعلها غير قابلة للتعريف، بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك وفقاً لطريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب الأنظمة المعمول بها:

بيانات التواصل

وتشمل اسمك، عنوانك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية

وتشمل أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والحسابات البنكية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب البنكي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وأي تفاصيل دفع أخرى.

معلومات الحساب

وتشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.

معلومات المعاملات

وتشمل المنتجات التي تقوم بمشاهدتها، أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو إضافتها إلى قائمة الرغبات، أو شراؤها، أو إرجاعها، أو استبدالها، أو إلغاؤها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

تواصلك معنا

وتشمل المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.

معلومات الجهاز

وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازك، أو متصفحك، أو اتصالك بالشبكة، أو عنوان بروتوكول الإنترنت IP، أو أي معرفات فريدة أخرى.

معلومات الاستخدام

وتشمل المعلومات المتعلقة بكيفية تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت وصولك إلى الخدمات أو استخدامك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك

بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.

تلقائياً من خلال الخدمات

بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

من مزودي الخدمات

بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل بعض التقنيات أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

من الشركاء أو أطراف ثالثة أخرى

قد نحصل أيضاً على معلومات شخصية من شركائنا التجاريين أو التسويقيين أو من أطراف ثالثة أخرى، وذلك بالقدر المسموح به نظاماً.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

وفقاً لطريقة تفاعلك معنا أو مع الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وتنظيم عمليات الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال محتملة، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوّق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك.

وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بما يجعلها أكثر ملاءمة لك.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت تتعلق بالمنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، وذلك بناءً على المنتجات التي قمت بشرائها سابقاً أو إضافتها إلى سلة التسوق، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة أو المشبوهة والتحقيق فيها أو التعامل معها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.

إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتوفير خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الالتزامات القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها، أو للرد على الإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن الجهات المختصة أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات قانونية أو نزاعات محتملة أو قائمة، أو لإنفاذ شروطنا وسياساتنا، أو للتحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد يشمل ذلك الحالات التالية:

مع Shopify ومزودي الخدمات والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، ومعالجة الطلبات والشحن.

مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. يستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

وفقاً لمكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك بهدف عرض إعلانات أو محتوى تسويقي موجه لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.

عندما تطلب منا ذلك، أو تعطينا تعليمات، أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن بعض المعلومات لأطراف ثالثة، مثل مشاركة معلوماتك لأغراض شحن المنتجات إليك، أو عند استخدامك أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا بشكل عام.

في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزام قانوني معمول به، بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات من خلال Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.

سيتم نقل ومشاركة المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلك مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية المستهلكين الخاصة بـ Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع روابط تقودك إلى مواقع لا نملكها أو لا نتحكم بها، فإننا نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الأخرى الخاصة بهذه المواقع.

نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث.

إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بالضرورة موافقتنا أو تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، ما لم يرد خلاف ذلك صراحة ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد وفقاً للأنظمة المعمول بها في بلدهم.

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني لطفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا "نشارك" أو "نبيع"، وفقاً للتعريفات الواردة في الأنظمة المعمول بها، معلومات شخصية تخص أشخاصاً تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي وسيلة أمان مثالية أو مضمونة بالكامل، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها.

نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ أي عقد أو سياسة معمول بها.

حقوقك وخياراتك

وفقاً لمكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقاً لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

حق الوصول وطلب المعلومات

قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق الحذف

قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح

قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

حق نقل البيانات

قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة وباستثناءات محددة.

إدارة تفضيلات التواصل

قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقي هذه الرسائل من خلال استخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ووفقاً للاستثناءات والقيود المنصوص عليها في الأنظمة المحلية، فقد تتمتع بالحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه:

الاعتراض على المعالجة وتقييدها

قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها لأغراض معينة.

سحب الموافقة

عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة. إذا قمت بسحب موافقتك، فلن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على موافقتك قبل سحبها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الأماكن المخصصة لذلك ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

للمزيد من المعلومات حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/ar

لن نقوم بمعاقبتك أو التمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب الأنظمة المعمول بها.

وفقاً للأنظمة المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلب ممارسة حقوقك نيابةً عنك. قبل قبول أي طلب من هذا الوكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضه بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً لدينا.

سنقوم بالرد على طلبك خلال المدة المحددة في الأنظمة المعمول بها.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في منطقتك.

بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالجهات الرقابية المختصة بحماية البيانات من خلال الرابط المناسب.

عمليات النقل الدولية

يرجى العلم أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقد معادل صادر عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، عند الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد معترف بأنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار عند الاقتضاء وفقاً للأنظمة المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

رقم الهاتف:

البريد الإلكتروني: infovelienco@gmail.com

العنوان: 102 Rookery Court, 80 RUCKHOLT ROAD MAINYARD STUDIOS OFFICE C05 SUITE G1240, London, ENG, E10 5UB, GB

لأغراض الأنظمة المعمول بها في مجال حماية البيانات، فإننا نُعد الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية.